Иногда в повседневной жизни случаются подобные события. И неважно, что конкретно послужило причиной, с их последствиями придется справлять именно вам. Для начала успокойтесь, здраво оцените ситуацию и только затем приступайте к конкретным действиям.
Ваши обязательные шаги, как только все произошло
Первое, и самое важное – устранить неисправность, которая привела к протечке. Постарайтесь сделать это как можно оперативней и качественней, ведь от быстроты ваших действий будет зависеть величина повреждений у соседей. Если вам не по силам справиться с поломкой самостоятельно, то обращайтесь в специализированные службы, а до прибытия мастера, постарайтесь свести наносимый ущерб к минимуму.
Второе, спуститесь к соседям, чтобы лично оценить масштаб «аварии». Даже если вы неуверены до конца, что действительно причинили вред их имуществу, необходимо удостовериться в этом лично. Другой случай, если соседей нет дома. Тогда постарайтесь предупредить их по телефону, связаться с ними каким-либо другим способом или обратитесь в ТСЖ, управляющую компанию, ЖЭК, у представителей которых обязательно есть контактные данные жильцов.
Если ущерб все-таки был нанесен, и вы увидели это своими глазами, то необходимо самостоятельно или с помощью пострадавших соседей зафиксировать повреждения. Это можно сделать письменно, но лучше с использованием фотоаппарата или видеокамеры. Так вы оградите себя от подтасовки фактов, если разногласия с соседями не удастся уладить мирно. Помните, что если вы составляете письменный акт, то подписать его должны как вы, так и пострадавшая сторона.
Также желательно иметь фотографию, видеозапись, письменное описание тех неисправностей, которые стали причиной повреждения имущества соседей. Если вы вызывали мастера, чтобы устранить протечку, сохраните акт выполненных работ либо другие подтверждающие документы. Неплохим вариантом будет позвать на место аварии свидетелей, которые впоследствии смогут подтвердить увиденное в суде.
После того как ущерб должным образом зафиксирован можно перейти и к обсуждению возможных путей его компенсации.
От легкого к сложному
Самым простым будет, конечно, попробовать договориться обо всем мирно. Если в протечке виноваты вы (например, оставили включенной воду, ушли и забыли) искренне извинитесь, скажите, что осознаете свою вину и готовы возместить понесенный ущерб. В случае, когда названная сумма компенсации устраивает обе стороны, конфликт исчерпан.
Но, к сожалению, подобное случается довольно редко. Обычно сойтись на приемлемой сумме не получается и приходиться отстаивать свою точку зрения уже в напряженном споре. Здесь стоит вспомнить об имеющихся доказательствах ущерба, попробовать указать соседям на те детали, где, по вашему мнению, они «перегибают палку», предложить свои варианты решения проблемы.
Если, по какой-то причине, у вас нет описания повреждений, либо, если соседи не пускают вас в свою квартиру, обратитесь к представителям эксплуатационной компании, ТСЖ с просьбой провести экспертизу. Также можно привлечь для оценки урона и независимых экспертов. Помните, что вы должны лично присутствовать при проведении экспертизы, чтобы исключить возможность неадекватного результата оценки.
После получения заключения экспертной комиссии имеет смысл обсудить сумму компенсации с соседями еще раз. В том случае, когда в произошедшей аварии виноваты не вы: неисправная сантехника, брак, некачественные профессиональный ремонт и прочее, постарайтесь собрать как можно больше фактов, которые докажут истинное положение вещей.
Например, акты выполнения ремонтных работ, паспорта изделий и другие документы на покупку неисправной техники. Скорее всего, вам придется обратиться в эксплуатационную компанию для того, чтобы ее представители оценили состояние сантехники и коммуникаций непосредственно в вашей квартире. Внимательно читайте заключение оценки, уточняйте все непонятные детали и смело пишите замечания, если несогласны с чем-то.
Час суда
Даже когда, несмотря на все ваши усилия, урегулировать конфликт мирным путем не удалось, и соседи обратились в суд, не стоит отчаиваться. Первым делом, постарайтесь ознакомиться со всеми документами, которые предоставила пострадавшая сторона. Сравните их с тем, что имеется у вас. Проведите логические связи между тем, что случилось, и тем как описывается и подтверждается это письменно. Ведь для того, чтобы признать вас виновным в нанесении ущерба, суд должен увидеть явную зависимость причины и последствий. То есть пострадавшим необходимо доказать факт наличия урона их имуществу, то, что этот урон повлекли именно ваши действия, и то, что ваши действия содержали в себе правонарушение. В любом другом случае, они не смогут выиграть дело.
Но если вас все-таки признали виновным, не откладывайте выплату наложенного наказания, не спорьте и не устраивайте скандалов. Лучше сделать все добровольно, чем заработать еще парочку неприятных последствий в виде штрафов и пеней за просрочку.
Видео
Как поступить, если вы затопили квартиру соседей.
Загрузка...
